完善的服务

①我公司竭诚在24小时时间提供维修服务。产品免费保修12个月（1年）,服务响应时间：无论在质保期内，还是质保期后，我公司保证接到通知后2小时技术响应，售后服务4小时内响应，如电话指导无法解决问题，公司将派人24小时之内到现场解决问题。

②根据您的具体需求签订预防性维护合同，由此来尽量减少对您关工作流程的影响，并保持系统的可靠性。

③我们的所有校准设备都根据可追溯的标准进行定期校验，并且由受过全面培训的技术服务人员操作，从而确保您的水质可以始终保持所要求的水平。

培训

为了确保系统性能和尽量减少工作中中断的风险，我们可以在现场或异地安排实际操作培训。

技术帮助

①我们的售后服务团队会帮助您找到与您的预算和应用要求最相符的产品认证与支持。     

②我们专设的24小时服务热线始终为您提供建议、问题解答和型号确认。

24小时服务热线：010-86363782

质量承诺：

我们承诺服务水平的质量，控制流程，确保质量可靠性，确保设计与生产达到客户的要求和需求。

在此公司郑重承诺对设备出现以下情况无条件进行更换：

 ①因规格或工艺未达标的产品

 ②对因质次、色次等情况

（1）质保期

设备质量保证期：整机硬件质保贰年；

在产品质量保证期之内，设备系统发生任何故障（由于产品设计、工艺、材质、配套件的缺陷而造成的任何产品质量问题，）供方无偿地承担故障维修，更换零配件和维修保养的义务；产品每年为用户免费电话回访2次；终身提供上门维修服务和维护，零配件及耗材优惠供应。

（2）服务响应及收费情况

服务响应时间：无论在质保期内，还是质保期后，我公司保证接到通知后2小时技术响应，售后服务4小时内响应，如电话指导无法解决问题，公司将派人24小时之内到现场解决问题。

收费情况：质保期内由于设备本身的质量问题，免费维修和更换零配件（正常到期耗材除外）；质保期后，除收取更换耗材和配件费用以外，其它免费。

（3）服务计划

采用专用客户管理系统对售出设备进行管理，定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养，耗材安装等跟踪服务；定时对客户进行日常回访和使用情况调查。

“预防保养型”售后服务：质保期后，由公司专业人员了解设备运行状态等提供相关维护保养服务建议，保证设备正常运行，延长使用寿命。